组织开展“项目创优、品质提升管理”专题培训班

发布时间：2021/10/21 10:42:14    浏览次数：1392    来源： 房投集团 魏帆

近日，房投集团房政物业公司邀请连云港市物业协会专家穆长春就“项目创示范及物业客服日常工作规程”开展专题培训。房政物业经营层、各部门及各管理处负责人、各项目客服代表20余人参加了此次培训。

此次培训，穆老师围绕创优建设的标准、准备事项、各部门职责，通过典型事例，深入浅出地讲解了提升物业管理水平的关键举措。他强调，物业服务人员要以为业主提供一个安心、舒心、暖心的物业服务为落脚点，项目创优服务要以团结一心的向心力、高度的荣誉感为切入点，以坚持高标准、高水平作为衡量工作的标杆为着力点。穆老师还以提升客服人员的职业素养与专业技能为目的为大家讲授了客服日常工作的规范流程，在客服接待礼仪、报修登记、档案管理等方面进行着重讲解，本次培训持续两个上午，培训课程内容全面，重点突出。讲解举一反三、启发性强，理论与实践相结合，得到了现场参训学员的一致好评。

本次培训进一步深化了广大参训人员对加强物业规范化管理与提升精细化服务水平的认识，有利于引导服务人员把业主的需求装在心里，将亲情化沟通交流与延伸服务做出特色，全面开创房政物业管理工作新局面。