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苍梧物业开展客服及收费人员专项培训

发布时间:2021/9/24 9:30:26    浏览次数:217    来源: 苍梧物业 单新建

为提升苍梧物业客服及收费员条线的综合能力,打造更专业、更高效的客服团队,有效提高客户满意度,9月18日下午公司组织开展了客服及收费人员专项培训活动,来自各项目的客服及收费人员共计23余人齐聚会议室,共同探讨、学习客服条线专业知识,分享自己的工作心得。

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在培训过程中,分别从物业客服礼仪、工作内容、业户档案管理、投诉处理规范、回访业主注意事项、住户报修流程、物业收费技巧七个维度讲授了客服及收费员条线要注意的工作细节,以及大家在日常工作中经常忽视的视角高度除此之外,还邀工作多年苍梧物业客服人员讲述自身经历,向全体学员传授工作中经验与技巧,真正做到了传帮带的积极意义。

参会学员纷纷表示,此次培训让人受益匪浅,带着知识及经验满载而归,他们将努力把学到的新知识和新想法运用到以后的工作中去,为每一位业主提供更好的客户体验。