“三组联建”助力物业服务优化升级

发布时间：2024/12/6 10:32:11    浏览次数：774    来源： 房投集团 韩艳、贺文廷

房投集团“好管家”班组坚持以党建为引领，整合资源与优势，以恒安花园营销中心为载体，将党建、工会、业务深度融合并落实到具体工作中，全力助力物业服务提质增效。

以赛促学，提升服务品质。“好管家”工会小组以“提技能、强服务、保安全”为核心目标，积极组织开展“擦玻璃岗位技能竞赛”“电梯使用安全培训”“消防安全知识培训”等各类知识、技能竞赛与培训，全力检验物业团队的业务水平，以专业竞赛的方式磨砺各岗位人员自身技能，塑造过硬本领，夯实服务品质，全力提升业主居住满意度。

聚焦需求，践行服务初心。“好管家”班组聚焦小区微需求，紧盯业主电动车充电难题，分工协作，积极推进充电棚安装工作。党小组、工会小组负责前期调研，生产班组负责实施安装，在充分考虑车棚的容量、位置便利性以及与周边环境的协调性等因素的基础上，确定停车棚的位置和面积，确保新建停车棚规划合理、功能完善。截至目前，在管辖物业小区内新增近1080个充电桩，增设改造停车棚1908平方米，154个灭火器，有效解决业主私拉电线充电带来的安全隐患，满足业主的充电需求，极大地提升业主的生活便利性和安全性。

紧盯问题，夯实服务基础。“好管家”党小组、工会小组成立检查小组分批前往各在管项目一线，对各类台账进行了详细查看，涵盖业主信息档案、维修记录、投诉处理等台账，全面了解小区日常管理的信息记录与处理情况；对各类岗位人员进行实地观察与交流，了解岗位的工作流程，针对发现的问题提出优化建议，以确保工作流程更加科学、高效；认真询问各类岗位人员的需求和诉求，面对面解决各项堵点问题、重点问题，助力各项工作提质增效。