服务创新，持续提升服务品质

发布时间：2024/5/29 17:17:32    浏览次数：2506    来源： 苍梧物业 张笑

物业服务工作是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，将每项看似简单的工作做到最好，悉心感知业主需求，用品质服务不断提升业主的幸福感、获得感，于无声处让业主们感受到服务的细节与贴心，正是苍梧物业人始终不变的追求。

安保服务创新，建设平安幸福家园。在小区大门主出入口树立标志性形象岗，礼仪到位、服务规范，严格注重细节执行标准，对过往人员敬礼问好，业主提拿重物时，主动上前提供帮助，对外来车辆信息严格核实，指引放行手势标准，态度热情，安全意识高。

环境保洁创新，全面提升人居环境。走进苍梧物业在管小区，应季花箱矗立门口，错落植被环绕道路，窗明几净的大厅，一尘不染的电梯轿厢，苍梧物业人用“绣花功夫”，匠心妆点着小区的每一个角落，持续改善公共卫生环境，提升绿化品质，让广大业主出门见花，移步见景。

工程维修创新，以“智”提质赋能发展。全面推进金牌管家系统运行，为业主开启线上报修智慧物业综合服务模式，执行报修15分钟内有响应，事后有回访、有记录，针对消防泵房、配电室等处进行提档升级，施划标志标线，有效改善设备间环境条件，扎实推动设施设备运行管理标准化进程。

客服服务创新，贴心细节体验温暖。不断满足业主多元化需求，小区多处设置宠物屋，放置便纸和便袋，方便宠物排便后及时清理，保持小区环境整洁；客服中心设置休闲茶水区域，摆放便民茶水壶、爆米花机、各类休闲书籍，同时还设立便民小超市，牛奶饮品、米面粮油等琳琅满目，用实际行动为业主提供便民、利民、惠民服务。

下一步，苍梧物业将不断拓夯实基础管理，创新服务举措，展服务维度，用小变化、小改善、小更新，不断提升业主获得感、幸福感、满意度。