集团召开两大论坛接待服务保障工作推进会

发布时间：2023/8/30 15:10:47    浏览次数：9982    来源： 西游文旅 李珊珊、秦诗艺、杨毅

8月29日上午，集团董事长刘永能一行督查中欧班列国际合作论坛、全球公共安全合作论坛接待服务保障工作。集团副总经理周瑞荣、戚文忠、李广春、陈昶宇，集团安监部、办公室主要负责人及西游文旅、润科集团、金海岸公司、金海建设、花果山酒店、海州湾会议中心主要负责人陪同。

刘永能一行先后检查了圣湖路、霞飞路道路情况及花果山酒店、海州湾会议中心外围绿化环境、会场、用餐、客房等主要接待区域服务准备工作。随后，召开了两大论坛接待服务保障工作推进会。会上，刘永能听取了集团安监部关于改造维修及硬件设备督查情况、两大酒店接待服务准备情况及润科集团、金海岸公司关于片区环境提升情况的汇报。集团分管领导从安全保卫、信访维稳、外围环境、嘉宾引领、服务水平、医疗保障、卫生防疫等方面提出了具体要求。

刘永能强调，各级领导班子要统一思想、锚定目标、全力以赴、狠抓落实，高质量保障重大活动接待。一是强化落实，服务到位。要制定个性化服务，重要嘉宾做到一对一专属服务，及时满足外宾个性需求，各方面无缝衔接，行云流水。二是细致又细，忙中有序。要始终注重服务细节，强化接待方案彩排演练，对设施设备满负荷测试、服务规范、餐饮安排、服务人员备选等提前做好预案，各岗位人员定职定责，确保各项工作有序推进。三是主动作为，分级管理。要建立清单化管理，形成高效有序的管理体系，各级管理主体发挥主观能动性，靠前服务，充分准备，圆满完成接待保障任务。