做好标准化服务，助力品质升级

发布时间：2023/7/17 15:14:04    浏览次数：2854    来源： 苍梧物业 单兴建

为进一步提升员工服务意识和综合能力水平，全面实现公司物业服务品质再提升、再突破。近期，苍梧物业全方位开展标准化服务培训工作。

精选骨干内训团队。在组建团队后进行脱岗训练，稳步推进各岗位服务标准成型，采用现场案例教学的授课方式，分批次进行岗位标准化工作流程、礼貌礼仪及专业服务技能的系统培训，不断夯实标准化基础建设。

合理安排培训计划。为实现苍梧物业在管9个小区、26个重点项目标准化服务全覆盖，公司排定具体培训实施计划，并通过下发标准化图解手册、各岗位标准化服务示范视频等方法，逐个项目抓推进、抓提升。

强化考核成果验收。为持续保持标准化服务培训热度不减，公司加强对各项目标准化落实情况的督查，定期下发督查通报，不断复盘总结经验，严格执行阶段性循环服务培训要求，持续优化标准化服务流程。