始于细微 臻于至善

发布时间：2023/3/15 15:32:58    浏览次数：3284    来源： 西游文旅 屠金连、秦诗艺

酒店的工作离不开前场后场的配合，需要前场的贴心服务，也需要后场的用心付出。总机是后场对客服务岗位，以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音和娴熟的技能，为宾客提供高效优质的服务。

海州湾会议中心总机班组的刘苏婷，入职近四年，每次接班前，她会对着镜子检查仪容仪表，收拾好工位，用最佳的状态投入到工作中。每当接起电话，她就面带微笑，翘起嘴角，仿佛客人就在对面，并用甜美的声音细致地询问客人的需求，即使遇到态度不好的客人，她也从不烦躁抱怨，耐心地与客人沟通，让每一位致电的客人都能感受到了酒店的用心服务。

她还是一位心灵手巧、热爱生活的女生，经常利用业余时间做手工，并将手工赠送给住店的小朋友，她还喜欢养绿植，经常会将多肉、绿萝送给客人装点房间，用自己的行动让客人感受到酒店的温情服务。

每一个阳光的人都会将工作中的美好发掘与身边的人共同快乐分享，她就是这样始于细微，臻于至善的人。