集团组织开展信访工作专题培训

发布时间：2020/12/25 8:44:20    浏览次数：3981    来源： 集团办公室 赵欢

为进一步加强集团信访工作，规范信访工作程序，提高信访工作人员处置信访事项的水平，12月22日上午，集团组织开展信访工作专题培训。此次培训邀请市信访局四级调研员、应急协调处处长刘兴峰授课，集团副总经理戚文忠、集团办公室、各二级公司信访相关人员参加此次培训。

培训主要围绕治理重复信访的思路和举措，重点讲述了集中治理重复信访活动的背景、主要任务、工作目标，重点阐述了领导包案、程序终结、协商会办、心理疏导、和解调解、信用管理、救助帮扶、依法处置等解决信访矛盾的处置方式。

通过此次学习，集团信访工作人员提高了信访业务知识能力，进一步明确了信访矛盾处置的方式与程序，有效提升了集团信访工作整体水平。