公共自行车热线服务中心荣获江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号

发布时间：2018/8/2 8:55:07    浏览次数：4005    来源： 市政公用 金莉

近日，城建控股公共自行车热线服务中心被江苏省妇女联合会、江苏省妇女“双学双比”“巾帼建功”活动领导小组授予江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

自2014年成立以来，公共自行车热线服务中心以“为人民提供满意服务”为宗旨，以“创一流服务，树文明新风”为理念，完善服务细节，落实创建措施，凭着卓越的服务理念、协作的团队精神、创新的开拓热情，在平凡的工作岗位上挥洒青春与激情，不断提升服务水平，展现了公共自行车人的良好形象。

截止目前，共办理公共自行车租赁IC卡 13 万张（其中“叮嗒出行”手机扫码租车注册用户8.9万余人），接听市民咨询来电6.8万余次，市民总租用量已超过1039万人次，使用免费率达98.5%，市民满意度达96.2%。为了方便市民咨询，服务中心开通了24小时服务热线0518-81039993,0518-81038883（夜间），东部城区服务热线0518-81036663，投诉处理及时率达100%。协助公安机关破案调取监控录像80余次，联络归还失主丢失物品400余件，为市民挽回经济损失5万余元。

为了丰富巾帼团队的精神生活，提升业务综合素养。服务中心不定期开展业务技能、文明礼仪等培训；积极组织参加社会文明志愿服务队，为市民提供义务办卡、义务宣传引导、免费提供热水等便民服务。同时建立“传帮带”机制，定期开展岗位交流，提炼工作技法，提升服务质量，让一批优秀女职工得到锻炼和成长，实现了“设一个岗、带一片人、创一块牌、树一面旗”的良好效果。

此次喜获省级“巾帼文明岗”殊荣，既是对公共自行车热线服务中心工作的肯定，更是对公共自行车今后各项工作的鞭策。公共自行车服务人员将以此为契机，以开拓进取奉献为己任，充分发挥女性“半边天”作用，不断提高公共自行车的社会影响力和公共服务水平，以更加优异的成绩，服务市民，回报社会！