公共自行车办卡热线服务中心荣获江苏省住建系统“五一巾帼标兵岗”荣誉称号

发布时间：2016/6/2 16:53:19    浏览次数：2160    来源： 城投集团

2016年4月，城建集团公共自行车办卡热线服务中心被评为江苏省住房和城乡建设系统”五一巾帼标兵岗”荣誉称号，受到了江苏省建设工会工作委员会的表彰。

  连云港市公共自行车服务系统项目是我市重点民生工程之一，也是建设低碳城市、打造绿色交通而实施的一项惠民、便民的重点工作。公共自行车项目自2014年7月底试运营以来，到目前已覆盖新海主城区27条主次干道，布局163个服务网点（其中：有棚站点109个，无棚站点54个），建设服务亭18个，安装锁止器4557套，3300辆公共自行车投入使用，全面完成公共自行车服务系统项目一期建设任务，因其方便、快捷受到全市各界关注，得到广大市民的欢迎和好评，解决了出行最后一公里难题。

公共自行车办卡热线服务中心的巾帼女将们，作为我市公共自行车的对外窗口，主要担负着市民办卡、咨询、查询和整个自行车后台监控调度管理等工作，始终把奉献服务精神贯穿于中心工作的方方面面，注重完善服务细节，在平凡的工作岗位上发挥自己的优点，以为市民提供满意服务为宗旨，牢记“市民需求是我们永恒的追求”,通过规范制度管理、强化硬件管理不断提升服务水平，以娴熟的业务技能、热情周到的服务，为广大市民提供优质服务、排忧解难。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。她们凭着卓越的服务理念、和谐协作的集体精神、创新创优的开拓热情，从单调的办卡热线业务中变奏出动人的旋律，把业务岗位变成展示风采的闪亮舞台。截止目前，已办理租赁IC卡2.6万余张，接听市民咨询电话2.5万余次，调运公共自行车23余万辆，市民总租用量已超过244万余人次，使用免费率达98.4%，为市民提供24小时热线咨询服务，投诉处理及时率达100%。协助公安机关破案调取监控录像  次，通过热线归还失主丢失物品  次，得到了广大市民的肯定和赞扬。